Умови продажу

1. Продавець

Далі в тексті продавця ми називаємо «ми», а покупця «ти».

2. Вступні положення

1. Ці умови регулюють продаж товару через сайт javytisknu.cz, у повідомленнях в Instagram @ja.vytisknu та електронною поштою. Якщо щодо конкретного замовлення ми письмово домовимося інакше, діє ця домовленість.
2. Ми продаємо і споживачам, і підприємцям. Положення про відмову від договору та про позасудове вирішення спорів діють лише для споживачів.
3. Товар доставляємо лише в межах Чеської Республіки. Договір ти можеш укласти чеською, українською або англійською мовою, залежно від того, якою мовою замовляєш. Умови продажу в нас є всіма трьома мовами з однаковим змістом.

3. Замовлення та укладення договору

Замовлення через сайт

1. Ти обираєш і налаштовуєш товар на сторінці виробу та додаєш його в кошик. У замовленні заповнюєш контактні дані, спосіб доставки й оплати.
2. Перед відправленням побачиш підсумок замовлення із загальною ціною, включно з доставкою та всіма доплатами. Дані в ньому можеш перевірити й виправити. Замовлення надсилаєш кнопкою «Замовлення з обовʼязком оплати».
3. Договір укладено в момент, коли ми електронною поштою підтвердимо тобі прийняття замовлення. До підтвердження додамо ці умови продажу у форматі PDF. Договір ми архівуємо.

Замовлення через сайт запускаємо скоро. До того часу діє порядок, описаний нижче.

Замовлення в повідомленнях або електронною поштою

4. Ти пишеш нам, що хочеш. Ми надсилаємо тобі підсумок: виріб, кольори, текст або логотип, ціну з доставкою та доплатами, спосіб оплати й строк.
5. Договір укладено, коли ти підтвердиш нам цей підсумок. До того часу можеш змінити що завгодно.

4. Ціна та оплата

1. Ціни остаточні. Ми не є платниками ПДВ, тому до ціни нічого не додаємо. Діє ціна, вказана в момент відправлення замовлення або підтвердження підсумку, навіть якщо прайс-лист пізніше зміниться.
2. Ціну доставки й можливу доплату за накладений платіж (dobírka) ти бачиш у підсумку замовлення перед його відправленням. Огляд є на сторінці Доставка й оплата.
3. Якщо замовляєш кілька штук, даємо знижку: від 2 шт. 5 %, від 5 шт. 10 % та від 10 шт. 15 %. Рахуються всі штуки в замовленні, навіть різні вироби. Знижка діє лише на товар, а не на доставку й доплати.
4. Способи оплати:
   • онлайн заздалегідь через платіжний шлюз GoPay: платіжною карткою (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay або банківським переказом. Оплата карткою захищена перевіркою 3-D Secure. Дані картки обробляє GoPay, ми їх не бачимо;
   • банківським переказом за QR-кодом, який ми надішлемо в підсумку (для замовлень у повідомленнях та електронною поштою);
   • накладеним платежем під час отримання посилки. Ми стягуємо доплату в розмірі збору, який нам нараховує перевізник: Balíkovna 19 Kč, Zásilkovna 25 Kč. Доплата діє й тоді, коли доставка безкоштовна. Якщо сплатиш усю ціну заздалегідь, доплату не платиш. У Z-BOX накладений платіж можна оплатити лише карткою. Для боксу Balíkovna ти платиш заздалегідь онлайн за посиланням, яке тобі надішле Česká pošta (Чеська пошта);
   • під час особистого отримання в Празі готівкою або QR-платежем.
5. За персоналізований товар ти платиш заздалегідь або всю ціну, або передоплату згідно зі статтею 5.
6. Хто в минулому не забрав у нас посилку й не відмовився від договору, тому для наступних замовлень ми можемо запропонувати лише оплату всієї ціни заздалегідь онлайн.

5. Передоплата за персоналізований товар

1. Якщо замовлення містить персоналізований товар (стаття 8), ти сплачуєш передоплату (záloha) 100 Kč або одразу всю ціну заздалегідь. Передоплата становить 100 Kč за все замовлення, навіть якщо персоналізована лише одна позиція.
2. Передоплата є частковою оплатою купівельної ціни. Якщо замовлення містить кілька позицій, ми зараховуємо передоплату в ціну персоналізованої позиції.
3. Якщо не сплатиш передоплату протягом 48 годин від укладення договору, договір припиняється. Ми повідомимо тебе електронною поштою або повідомленням.
4. Решту ціни сплачуєш накладеним платежем або під час особистого отримання.
5. Якщо ти не забереш персоналізований товар, ми можемо зарахувати в рахунок передоплати відшкодування витрат згідно зі статтею 7. Те, що не вдасться зарахувати, ми тобі повернемо.

6. Виготовлення та доставка

1. Кожну штуку ми друкуємо лише після твого замовлення. Для персоналізованого товару перед друком надішлемо тобі макет на погодження. Виготовлення почнемо після погодження, і строк виготовлення рахується від погодження. Зміни до погодження безкоштовні, якщо не змінюється виріб чи ціна.
2. Для іншого товару строк рахується від отримання оплати, а якщо ти платиш лише під час отримання, то від укладення договору.
3. Виготовлення зазвичай займає в нас 2 робочі дні, щонайбільше 3. Коли в нас багато замовлень, ми заздалегідь напишемо тобі довший строк. Для замовлень від 5 штук строк узгодимо. Товар доставимо не пізніше ніж через 30 днів від укладення договору, а персоналізований товар від погодження макета.
4. Способи доставки та ціни:
   • Balíkovna (пункт видачі або бокс): 89 Kč
   • Zásilkovna (пункт видачі або Z-BOX): 109 Kč
   • Zásilkovna додому (доставка на адресу): 149 Kč
   • особисте отримання в Празі біля метро Želivského: безкоштовно, час домовимося.
   Якщо товар після знижки коштує від 1 500 Kč, доставка безкоштовна.
5. Прийми посилку й одразу перевір її. Якщо упаковка пошкоджена, зафіксуй це письмово з перевізником або напиши нам і надішли фото.
6. Право власності й ризик пошкодження товару переходять на тебе в момент отримання.

7. Незабрана посилка

1. Посилку потрібно прийняти (§ 2079 odst. 1 Цивільного кодексу ЧР, občanský zákoník). Якщо ти не забереш посилку, це не є відмовою від договору.
2. Якщо посилка повернеться до нас незабраною, ми напишемо тобі електронною поштою й дамо додатковий строк 7 днів, щоб ти попросив(-ла) надіслати її знову. Повторно надішлемо її, коли ти заздалегідь сплатиш усю ціну й нову доставку. Якщо протягом цього строку ти не озвешся, ми відмовимося від договору.
3. Якщо ти не забереш посилку й не відмовишся від договору, ти відшкодуєш нам фактично понесені витрати: доставку до тебе, повернення посилки до нас і збір перевізника за накладений платіж, якщо він його нарахував. Для персоналізованого товару також витрати на його виготовлення. Витрати ми обрахуємо й підтвердимо прайс-листом або рахунком перевізника.
4. Цю вимогу ми можемо зарахувати в рахунок передоплати або іншої суми, яку тобі повертаємо.
5. Якщо ти вчасно відмовився(-лася) від договору згідно зі статтею 9, діють правила відмови від договору. Витрати на повернення товару і в цьому разі несеш ти.

8. Персоналізований товар

1. Персоналізований товар (zboží na míru) означає товар, виготовлений за твоїми вимогами або пристосований до твоїх особистих потреб: виріб із твоїм іменем чи іншим текстом, із логотипом чи зображенням, яке ти нам надішлеш, а також виріб із породою собаки, яку ми за твоїм завданням лише змоделюємо.
2. Вибір із варіантів, які ми пропонуємо (наприклад, порода зі списку, колір, форма чи розмір), не робить товар персоналізованим.
3. Від договору на персоналізований товар не можна відмовитися без зазначення причини (§ 1837 písm. d) Цивільного кодексу ЧР). Це не обмежує твоїх прав у разі недоліків товару.

9. Відмова від договору

1. Як споживач ти можеш відмовитися від договору без зазначення причини протягом 14 днів від отримання товару. Відмовитися можна й до отримання. Для персоналізованого товару цього права в тебе немає (стаття 8). Якщо замовлення містить кілька штук, доставлених окремо в різний час, строк рахується від отримання останньої штуки.
2. Про відмову повідом нам однозначною заявою: електронною поштою на ja.natocim@gmail.com, листом на адресу Yurii Bliusiuk, Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1 або онлайн на сторінці Відмовитися від договору. Можеш використати зразок форми, який там знайдеш. Строк дотримано, якщо ти надішлеш заяву до його закінчення. Отримання відмови ми без зайвої затримки підтвердимо тобі електронною поштою, включно з її змістом, датою та часом надсилання.
3. Надішли нам товар назад не пізніше ніж через 14 днів від відмови. Витрати на повернення товару несеш ти. Як повернути товар:
   • напиши нам, і ми надішлемо тобі код для повернення через Zásilkovna. З цим кодом ти здаєш посилку в будь-якому пункті видачі або в Z-BOX. Ціну коду за прайс-листом Zásilkovna ми напишемо тобі заздалегідь і відрахуємо її від суми, яку повертаємо;
   • або надішли товар через Česká pošta на адресу Yurii Bliusiuk, Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1. На цій адресі ми приймаємо лише посилки Česká pošta;
   • або після домовленості передай нам товар особисто в Празі біля метро Želivského.
   Не надсилай товар накладеним платежем, таку посилку ми не приймемо.
4. Протягом 14 днів від відмови ми повернемо тобі всі гроші, які від тебе отримали: купівельну ціну, доставку в розмірі найдешевшого запропонованого способу доставки (Balíkovna, 89 Kč) і доплату за накладений платіж. Гроші не повернемо раніше, ніж отримаємо товар або ти доведеш нам, що його відправив(-ла).
5. Гроші ми повертаємо тим самим способом, яким їх отримали. Оплату накладеним платежем або готівкою повертаємо переказом на рахунок, який ти нам вкажеш. Вказавши номер рахунку, ти з цим погоджуєшся. Тобі це нічого не коштує.
6. Ти відповідаєш за зменшення вартості товару, якщо воно виникло через те, що ти поводився(-лася) з товаром інакше, ніж потрібно, щоб ознайомитися з його характером, властивостями та функціональністю.
7. Якщо ти відмовишся лише від частини замовлення, ми не донараховуємо ціну доставки, навіть якщо вартість решти товару опуститься нижче порогу безкоштовної доставки.

10. Права у разі недоліків товару

1. Заявити про недолік можеш протягом 2 років від отримання товару. Якщо недолік проявиться протягом 1 року від отримання, вважається, що товар мав цей недолік уже в момент отримання.
2. Ти можеш вимагати ремонту або нової штуки. Якщо це неможливо або ми не усунемо недолік у розумний строк, ти маєш право на відповідну знижку або можеш відмовитися від договору. Ці права діють і для персоналізованого товару.
3. Рекламацію (reklamace) ми розглянемо протягом 30 днів. Порядок дій, адреси та те, що не є недоліком, описує порядок рекламацій.

11. Файли, які ти нам надсилаєш

1. Надсилаючи нам логотип, зображення чи текст, ти заявляєш, що маєш право їх використовувати і що їх використання на виробі не порушує прав інших осіб, зокрема авторських прав і прав на торговельні марки.
2. Ти дозволяєш нам безоплатно використовувати ці файли в обсязі, необхідному для виготовлення й доставки замовленого товару та для розгляду можливої рекламації.
3. Ми можемо відмовитися від виготовлення, якщо маємо обґрунтовані сумніви, що ти маєш право використовувати файл, або якщо його зміст протиправний чи образливий. У такому разі ми відмовимося від договору й повернемо тобі все, що ти сплатив(-ла).
4. Якщо нам буде завдано шкоди через те, що ти порушив(-ла) обовʼязок за пунктом 1, ти її відшкодуєш.

12. Персональні дані

Як ми обробляємо твої персональні дані, описано на сторінці Захист персональних даних.

13. Позасудове вирішення спорів

1. Скаргу чи рекламацію спершу напиши нам на ja.natocim@gmail.com. Ми розглянемо її якнайшвидше.
2. Якщо ми не домовимося, ти як споживач можеш подати заяву про позасудове вирішення спору до Чеської торговельної інспекції (Česká obchodní inspekce, ČOI), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.gov.cz.
3. Нагляд за захистом прав споживачів здійснює Чеська торговельна інспекція (www.coi.gov.cz), а нагляд за дозволом на підприємницьку діяльність (živnostenské oprávnění) здійснює відповідний орган з питань підприємництва (živnostenský úřad).

14. Прикінцеві положення

1. Договір регулюється правом Чеської Республіки, зокрема Цивільним кодексом ЧР та Законом ЧР про захист прав споживачів (zákon o ochraně spotřebitele).
2. Для кожного замовлення діють умови в редакції, чинній на момент його відправлення або підтвердження підсумку. Цю редакцію ти можеш будь-коли надрукувати або зберегти як PDF кнопкою вгорі.
3. Ці умови продажу діють з 16.10.2026.